LAVIEの公式サイトに「返品」の項目がありません｜書いてあるのは到着後7日以内の「交換」だけでした

【PR】この記事にはアフィリエイト広告を含みます。

家庭用脱毛器の返品条件を4社ぶん並べたあと、5社目としてLAVIE（ラヴィ）の公式サイトを読みました。探していたのは「合わなかったときに返せるのか」の一点です。

結論から書くと、公式サイトに「返品」という項目がありませんでした。あるのは「交換」です。

1. 書いてあるのは「交換」で、「返品」ではありません

特定商取引法に基づく表記に、こう書かれています。

• 商品交換について：商品到着後7日以内であれば、商品の交換を承ります。梱包及び商品パッケージ開封後の交換はお受けできません。
• 不良品について：初期不良など、弊社に原因のある場合、交換の受付をします。
• 返品送料について：上記、「不良品について」に該当する場合に限り、弊社にてご負担致します。

読み方としては、こうなります。

1. 開封していなければ、到着後7日以内に交換できる
2. 開封したら、交換もできない
3. 送料を会社が持つのは不良品のときだけ

「使ってみて合わなかったので返金してほしい」に当たる記述は、公式サイトに見つかりませんでした。交換と返金は別の話なので、返金を期待して買うと前提がずれます。

2. 通信販売なので、クーリング・オフはありません

ネット通販にクーリング・オフの制度はなく、返せるかどうかは各社が書いた返品特約で決まります。特約が書かれていない場合は、法律上、受領日から8日以内・送料自己負担で返品できることになっています。

LAVIEの場合、交換の条件は書いてあるけれど、返品の条件は書いていないという状態です。これが「返品特約を書いた」ことになるのか「書いていない」ことになるのかは、公式サイトの表記だけでは決まりません。返せるかどうかを前提にするなら、注文前に問い合わせて確認するところです。公式サイトにはフリーダイヤル0120-19-1991（平日10:00〜17:00）とお問い合わせフォームが出ています。

3. キャンセルの締め切りは「注文日の15時」です

キャンセルについては、時刻で切られていました。

• 注文日の15時まで受付します。(15時以降の注文は翌日の15時まで)
• 商品発送後の注文キャンセルはお受けできません

配送は、クレジット・代引きなら注文から約3営業日以内、銀行振込なら入金から約3営業日以内と書かれています。つまり迷える時間は実質1日ありません。夜に注文して翌朝に気が変わった場合、15時までに連絡すれば間に合う計算です。

4. 保証は「ご購入日から2年」です

LVA600とLVA601の製品ページに、【メーカー保証】ご購入日から2年間と書かれています。ショッピングガイドでは、LVA380・LVA500と各種カートリッジは1年です。

起算日が購入日なので、届くまでの日数は保証期間から引かれる形になります。4社を比べたときも、ここは出荷日・購入日・到着日・注文日でバラバラでした。家庭用脱毛器は「返品できる条件」が4社で違いますに並べてあります。

5. 価格と、かかるお金

配送料は商品代合計5,500円以上で無料なので、本体を買うなら実質かかりません。振込手数料は金額に応じて客側の負担です。カートリッジの寿命は脱毛でレベル1が10.5万回、レベル7が5000回と公式に出ています。使い切ったあとは7,700円が足されるので、本体価格だけでは総額が決まらないのは他社と同じです。最新の価格はLAVIEの公式サイトで確認できます。

本体価格だけで比べると間違える話は、家庭用光美容器は本体価格で比べると間違えますに書きました。

まとめ

• LAVIEの公式サイトに「返品」の項目はなく、あるのは「交換」
• 交換は到着後7日以内・未開封が条件。梱包やパッケージを開けた時点で対象外
• 送料を会社が持つのは不良品のときだけ
• キャンセルは注文日の15時まで（15時以降の注文は翌日15時まで）、発送後は不可
• 保証はLVA600・LVA601が購入日から2年、LVA380・LVA500とカートリッジは1年
• 本体58,000円（税込）、交換カートリッジ7,700円（税込）

出典と確認日

株式会社LAVIE公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」「ショッピングガイド」「光エステ美容器LAVIE」製品ページ。2026年10月12日に確認しました。価格と条件は変わることがあるので、申し込み前に公式サイトで確認してください。