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家庭用の脱毛器について、4社の公式サイトを読みました。見たのは価格でも性能でもなく、「合わなかったときに返せるのか」だけです。
4社とも「返品」という言葉を使っています。ただし中身は同じではありませんでした。自己都合で返せる会社と、不良品のときしか返せない会社があります。
先に表で
| 項目 | ケノン | Ulike | JOVS | トリア |
|---|---|---|---|---|
| 自己都合で返せるか | 返せる | 返せる | 返せない | 返せる（未開封） |
| 期間と起算 | 出荷日から7日目までに返送品が到着 | 購入日から90日以内 | 到着後7日以内に連絡（不良・誤品のみ） | 注文日から30日以内 |
| 開封したら | 梱包資材を開けた時点で対象外 | 製品ページに開封済み30%の記載 | 開封・未開封を問わず自己都合は不可 | ビニール包装が未開封であること |
| 費用 | 送料・決済手数料＋事務手数料3,000円 | 「送料を請求しません」 | 不良時の交換は送料を店舗が負担 | 返送料は原則お客様負担 |
| メーカー保証 | 1年 | 2年 | 1年 | 1年 |
1. 「返品できます」には2種類あります
通信販売にはクーリング・オフがありません。返せるかどうかは、各社が決めた返品特約だけで決まります。そこで4社を読み分けると、自己都合の返品を受けるかどうかで2つに割れました。
受ける側：ケノン、Ulike、トリア。条件や費用は違いますが、「やっぱり合わなかった」で申請する余地があります。
受けない側：JOVS。公式の特定商取引法に基づく表記に、返品を承るのは「ご注文と異なる製品・数量、あるいは製品に破損があった場合」と書かれています。そのうえで「注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換」は、開封・未開封に関わらず承れないと明記されています。注文確定後のキャンセル・変更も受け付けないとあります。
ここは仕様の差ではなく、買ったあとに戻れる道があるかどうかの差です。
2. 期間の起算日が、4社とも違います
- ケノン：出荷日から7日目までに、返送品が先方に到着している必要があります。配送日数が7日に含まれます
- Ulike：購入日から90日以内に申請
- JOVS：製品到着後7日以内に事前連絡（不良・誤品の場合のみ）。受付完了後20日以内に返送
- トリア：注文日から30日以内に申請と返送
同じ「7日」でも、ケノンとJOVSでは数え始めが違います。ケノンは出荷日起算で到着までを含むので、実際に手元で判断できる時間はもっと短くなります。
3. トリアの「返金保証」は、使ったあとには使えません
トリアの公式サイトには「返金保証について」という見出しがあります。中身を読むと、全額返金の条件は「ビニール包装が未開封／未使用」で、注文日から30日以内の申請・返送が対象です。
そのうえで、こう書かれています。2024年4月14日午前9時以降の注文からは「ご使用後の返金条件」は適用されない。それ以前は、製品規定の60日または90日以内なら、開封済みでも手数料10%を引いて返金する仕組みがありました。いまは残っていません。
つまりトリアの返金保証は、使わずに返すための制度です。返送料も原則お客様負担で、返金処理には最長14営業日かかると書かれています。
製品は香港の倉庫から国際便で出荷されるとも明記されていて、注文のキャンセルは「変更可能時間が限られる」ため不可の場合があるとされています。価格はトリアの公式サイト
で確認できます（4X 第2世代は89,000円、1年間の製品保証）。
4. JOVSは、同じメーカーの中で機種ごとに違います
JOVSの特商法表記には、返金保証について「ご注文時に『返金保証』の案内がある場合のみ対象」と書かれています。全機種に付いているわけではない、という書き方です。
実際にJOVSの公式オンラインストア
の商品一覧を見ると、商品名に差があります。
| 機種 | 税込価格 | 商品名に「返金保証」の表記 |
|---|---|---|
| JOVS Dora | 35,900円 | あり（30日間お試し返金保証付き） |
| JOVS T3 Pro Max | 79,200円 | あり（30日間返金保証付き） |
| Dora scroll（2026最新） | 57,800円 | 表記なし |
いちばん新しい機種にだけ、返金保証の表記がありません。これが意図的なものか、表記の更新が追いついていないだけなのかは、公式サイトからは判断できません。注文画面に「返金保証」の案内が出ているかどうかを、確定する前に見ることになります。
なお送料は650円（税込）、後払いの手数料は250円（税抜）、15時までの注文は当日発送と書かれています。保証はお買い上げ日から1年で、保証期間内の故障は無料交換・送料は店舗負担です。
5. 保証期間は、Ulikeだけが2年
メーカー保証はケノン・JOVS・トリアが1年、Ulikeだけが2年です。
トリアは「保証期間はご注文いただいた日から起算され、機器を交換しても更新されない」と明記しています。交換してもらっても、そこから1年ではありません。
ケノンとUlikeには有償の延長保証がありますが、どちらも保証のページに金額が載っていません。延長を前提に考えるなら、総額は公式サイトだけでは確定しません。
6. 買う前に確認する4つ
- 自己都合で返せるか。返せない会社があります
- 期間の起算日。出荷日・購入日・到着日・注文日のどれかで、手元の猶予が変わります
- 開封の定義。ケノンは梱包のダンボールを開けた時点で対象外です
- 注文画面に返金保証の案内が出ているか。JOVSは機種によって違います
価格の比べ方については、家庭用光美容器は本体価格で比べると間違えるに、カートリッジの有無を含めて書きました。
5社目としてLAVIEの公式サイトも読みました。こちらは「返品」の項目自体がなく、書いてあるのは到着後7日以内・未開封の「交換」だけでした。
まとめ
- 通信販売にクーリング・オフはなく、返せるかは各社の返品特約で決まる
- JOVSは自己都合の返品を開封・未開封を問わず受けないと明記している。残る3社は条件つきで受ける
- 期間の起算日が4社とも違う（出荷日・購入日・到着日・注文日）
- トリアの返金保証は未開封が条件で、2024年4月14日以降の注文には使用後の返金条件が適用されない
- JOVSは同じメーカーでも機種によって返金保証の表記が違う。最新のDora scrollには表記がない
- メーカー保証はUlikeの2年が最長。トリアは交換しても保証期間が更新されない
- ケノン・Ulikeの延長保証は、どちらも公式に金額が出ていない
出典と取得日
- JOVS公式オンラインストア「特定商取引法に基づく表記」「光美容器・脱毛器」商品一覧（2026年10月10日取得）
- トリア公式サイト「配送 & 返品について」「TRIA 4X（第2世代）」製品ページ（2026年10月10日取得）
- ケノン・Ulikeの返品条件と保証は、当サイトのケノンとUlikeの記事で取得した公式表記（2026年10月取得）
価格・条件は変わります。申し込む前に各社の公式サイトで確認してください。