ジェイエステティックの公式サイトで、クーリング・オフについての記載を2か所で見つけました。起算日の書き方が、2か所で違っていました。
料金ページには、こう書かれています。
契約書受領日から8日以内であればクーリングオフ（契約の解除）が可能ですのでご安心ください。
よくあるご質問には、こう書かれています。
契約日から8日以内であればクーリングオフが可能です。
「契約書受領日」と「契約日」です。その2つが同じ日なら、結果は変わりません。ただ、契約書面が後日届いた場合は、数え始める日がずれます。
1. 法律が決めているのは「書面を受け取った日」です
特定商取引法では、特定継続的役務提供のクーリング・オフは契約書面（申込書面がある場合はそのいずれか早いほう）を受け取った日から起算して8日と決められています。契約した日ではありません。
その場で契約書面を渡されたなら、契約日＝受領日なので差は出ません。差が出るのは、書面が後日になったときです。
- 契約日で数える → 書面が3日後に届いたなら、実際より3日短く見積もることになる
- 受領日で数える → 法律どおり
料金ページの「契約書受領日」のほうが、法律の書き方と一致しています。よくあるご質問のほうは、要約として書かれているのかもしれません。どちらにしても、読む側がやることは1つです。契約書面を手元に受け取った日を、その場で確認しておく。
書面が2種類あって、どちらが起算日になるのかはこちらの記事に整理しました。
同じ「契約日から8日」という書き方は、ダンディハウスのよくあるご質問にもありました。1社だけの書き方ではなく、業界でよく見る要約の仕方のようです。
2. 中途解約は「役務提供期間内に限り」
クーリングオフ対象期間を過ぎた場合であっても、役務提供期間内に限り、初回施術前・施術後に関わらず中途解約が可能です。
「初回施術前・施術後に関わらず」と明記されているのは、はっきりしていて読みやすい書き方です。一方で「役務提供期間内に限り」という条件も付いています。期間が過ぎると中途解約の対象から外れます。
この条項はRBLにもありました。回数が残っていても、期間が過ぎれば精算の話にならない。だから契約前に見るのは、回数より先に期間です。
3. 解約の窓口だけ、条件が違います
公式サイトに出ている連絡先を並べると、こうなりました。
| 用件 | 番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 予約・問い合わせ | 0120から始まる番号 | 平日・土曜 11:00〜19:00 |
| 支払い・Jeica | 0570（ナビダイヤル） | 平日・土曜 10:00〜18:30／日曜・祝日 10:00〜18:00 |
| クーリングオフ・中途解約 | 0570（ナビダイヤル） | 平日 10:00〜18:30のみ（土曜・日曜・祝日は休業） |
解約だけ、土日が休みです。支払いの窓口は日曜・祝日も開いているので、曜日の条件が違います。
そして予約の窓口が0120（フリーダイヤル）なのに対して、解約の窓口はナビダイヤルなので通話料がかかります。
クーリング・オフの8日は土日も含めて数えます。金曜に契約書面を受け取ると、窓口が開いている平日は実質4日分です。間に合わないわけではありませんが、電話が唯一の案内なので、日程の余裕は見ておくことになります。
なお、クーリング・オフは制度としては書面または電磁的記録による通知でできます。電話がつながらない場合に打つ手がない、という意味ではありません。
4. 「40回で99,000円」の1回が、何を指すか
料金ページの美肌脱毛に、こういうコースがありました。
全身フリーチョイス40回脱毛（全身脱毛） 40回で99,000円
単純に割ると1回あたり2,475円です。ただし同じページには、部位ごとの料金も出ています。
| 区分 | 1〜3回 | 4〜7回 | 8回以降 |
|---|---|---|---|
| Sパーツ（うなじ・両ひざ・鼻下など19部位） | 2,750円 | 2,200円 | 1,980円〜 |
| Lパーツ（両ひじ上下・腹部・ヒップ・背中など12部位） | 5,500円 | 4,400円 | 4,290円〜 |
フリーチョイスの「40回」は、部位ごとの回数の合計です。全身を1周するのが40回ではありません。Lパーツだけに40回使えば通常料金で220,000円ぶん、Sパーツだけなら110,000円ぶんにあたります。
ここが効いてくるのは、中途解約の精算です。精算では「購入時における1回当たりの料金」を使って、受けた分を差し引きます。フリーチョイスの「1回」が2,475円なのか、部位ごとの単価なのかで、受けた分の金額が変わります。
公式サイトからは、この単価がどう定められているかは分かりませんでした。契約書面で確認する項目になります。計算式そのものを公開している会社の例はこちら、金額の記載がない会社の例はこちらにあります。
5. 支払いについて書かれていたこと
料金ページの支払い方法の欄に、こうありました。
また、代金はご契約時に頂戴しております。
一方、サイトの上部には「先にお金を預からないエステ、※ジェイエステ。」という表示があり、注記として「※当社の推奨する支払い方法で決済した場合。」と添えられています。
どの支払い方法がこれにあたるのかは、公式サイトからは読み取れませんでした。独自の分割払いシステム「Jeica（ジェイカ）」があり、入会には審査があるとも書かれています。
前払いの額が大きいほど、途中でやめたときに戻す額も大きくなります。どの支払い方法を選ぶと前払いにならないのかは、カウンセリングで聞く項目です。
6. 契約前に聞く項目
- 契約書面を受け取る日。その場なのか後日なのか。8日はそこから数えます
- 役務提供期間は何か月か。過ぎると中途解約ができなくなります
- フリーチョイスの「1回」の単価。精算の計算に直接使われます
- 前払いにならない支払い方法はどれか。「推奨する支払い方法」が何を指すか
カウンセリングで契約しないで帰るための準備も別に書きました。
まとめ
- 公式サイトの中で、クーリング・オフの起算日が「契約書受領日」（料金ページ）と「契約日」（よくあるご質問）の2通りで書かれていた
- 法律が定めているのは契約書面を受け取った日から8日。同じ日なら差は出ないが、書面が後日なら数え始める日がずれる
- 中途解約は「役務提供期間内に限り、初回施術前・施術後に関わらず可能」と明記。期間が過ぎると対象外
- 解約の窓口だけ土日祝が休業で、ナビダイヤルなので通話料がかかる。予約の窓口は0120で土曜も受付
- 全身フリーチョイスの40回は部位ごとの回数の合計。精算に使う「1回当たりの料金」が何になるかは公式サイトから読み取れなかった
- 料金ページには「代金はご契約時に頂戴しております」、サイト上部には「先にお金を預からないエステ（※当社の推奨する支払い方法で決済した場合）」の両方がある
同じサイトの中で書き方が分かれているときは、どちらが自分に適用されるのかを先に確かめることになります。
7社ぶんの精算を計算して並べたものはこちらの記事にあります。フリーチョイスは「1回あたり」が消化した部位で変わるので、10回時点で18,150円の差が出ます。
出典と取得日
記載は2026年10月7日にジェイエステティックの公式サイトで確認しました。
- j-esthe.com/price/（お得なコース・料金・お支払い方法）：美肌脱毛のコースと料金、Sパーツ・Lパーツの部位と回数別料金、支払い方法とJeica、クーリングオフと中途解約の記載、各問い合わせ窓口の番号と受付時間
- j-esthe.com/qa/2190/（よくあるご質問「解約は出来ますか？」）：クーリングオフと中途解約の記載、相談窓口と受付時間
- クーリング・オフの起算日、中途解約時の上限額、特定継続的役務提供の対象要件：消費者庁の公表資料
比較サイト・まとめサイトは使っていません。料金と条件は変わります。この記事の見直しは毎月中旬に行います。
この記事は公式サイトに出ている条件の整理で、施術の効果について述べたものではありません。契約でもめたときは、消費者ホットライン「188」に相談できます。